联系我们

手机电话黑卡靓号平台




公司新闻

主页 > 新闻资讯 > 公司新闻 > 办个移动新号码天天被追债威胁骚扰

办个移动新号码天天被追债威胁骚扰

日期:2019-01-16 12:36 作者:久卡联盟http://www.lpsdp.com 阅读:

  记者从广东省消委会获悉,消费者郭先生于今年7月份办理了一个广东移动的新电话号码,其后不断受到追债公司骚扰。消费者向移动公司申请换号却被拒绝,消委会介入调解也不被移动公司接受。

  今年7月8日,深圳的郭先生在东莞期间,在移动公司东莞某专营店办理了移动号码并捆绑宽带业务,之后该号码便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰,严重影响其正常生活。郭先生在深圳拨打了10086,要求解决被肆意骚扰的问题,却被告知他须回号码归属地营业厅(即东莞)办理更换号码业务,于是郭先生两次返回东莞营业厅,但对方均称不能办理改号业务。因多次与移动公司沟通无果,郭先生便向广东省消委会进行投诉。

  省消委会工作人员接诉后随即与广东移动联系,转达消费者的诉求。广东移动则称,按照其改号业务规则,新开户客户需在开户三个月后才能办理改号,郭先生开户时间不足月不能改号。同时,广东移动对于郭先生接到追债短信、电话等骚扰问题,只建议消费者自行下载相关拦截软件进行骚扰拦截。郭先生表示,自己尝试使用相关拦截软件,但不能完全识别所有骚扰电话,办个移动新号码天天被追债威胁骚扰并为此错过接听一些重要电话。

  郭先生因生活受到严重影响,坚持要求移动公司立刻给予改号,要么保障电话号码不受骚扰。省消委会考虑到消费者的实际情况,再次要求广东移动针对消费者情况,个案处理、特事特办,但广东移动仍不予接受。

  广东省消委会认为,根据《消法》第二十条前两款,办个移动新号码天天被追债威胁骚扰以及第二十六条第一款规定,经营者应当积极履行信息告知义务,对于格式条款,更应主动履行提示说明义务。本案中,号码的属性和改号规则是与消费者有重大利害关系的内容,移动公司在与消费者订立合同时,应以显著方式提请消费者注意,并按照消费者的要求予以说明。

  值得注意的是,本案可能涉及“二次号码”个人隐私等相关问题。当消费者终止使用通讯服务,运营商不仅应停止对消费者个人信息的收集和使用,还应当配备相应措施和规则帮助实现原机主与原手机号的关联信息彻底分离,同时确保其他消费者购买到的二次号码是“清洁”的。本案中,如果郭先生购买到的确实是“二次号码”,移动公司不仅需要对号码进行“清洁”,还应当告知消费者“二次号码”可能会带来的不便,由消费者自行决定是否购买。

  综上所述,省消委会认为,移动公司的行为已然侵犯了消费者的知情权。同时,面对消费者饱受短信威胁、电话骚扰的困境,移动公司消极对待,并未尽到保护消费者个人信息和隐私的相关义务,甚至在省消委会介入后,依然拒绝履行相关责任,已明显侵害消费者的合法权益。

  省消委会呼吁,电信经营者要自觉接受消委会的监督,积极履行义务,充分保障消费者的个人信息安全权。对于拒不整改侵犯消费者权益问题,省消委会将根据具体情况采取向行政主管部门反映、支持消费者诉讼、公益诉讼等方式来保障消费者的合法权益。浙江联通年终回馈各大好礼送不停


转发文章请指明久卡联盟出处转载请保留链接:办个移动新号码天天被追债威胁骚扰本文链接http://www.lpsdp.com/1354.html,谢谢合作!